Chính Sách Bảo Mật của zom73 cho người chơi Việt Nam 21+

Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi Zom73 ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ zom73.net và ứng dụng di động Zom73 tại Việt Nam. Mọi dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, Esports, giao dịch nạp/rút tiền và các tính năng liên quan đều chịu điều chỉnh bởi chính sách này.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân với tinh thần trách nhiệm cao nhất, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày sửa đổi rõ ràng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, bạn đã đồng ý với nội dung sửa đổi đó.

Chính sách này chỉ áp dụng cho thị trường Việt Nam. Zom73 phục vụ người dùng từ 21 tuổi trở lên đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam và chấp nhận thanh toán bằng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất trong nước.

Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ Zom73, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi 21+), số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi cần xác minh danh tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) đứng tên chủ tài khoản. Zom73 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin nhạy cảm của ví điện tử.
• Thông tin giao tiếp: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, phản hồi, khiếu nại.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Zom73, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ:

Mục đích sử dụng thông tin

Zom73 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua ví điện tử, gửi xác nhận giao dịch.
• Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp tư vấn 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến giao diện, tốc độ và tính năng nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền và tài chính.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Zom73 không bán, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ bảo mật được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ an toàn của người dùng khác và nền tảng.

Bảo mật giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính tại Zom73 được thực hiện bằng VND qua các kênh thanh toán bảo mật. Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch xác nhận từ phía ví điện tử. Rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh về ví đã liên kết sau khi hoàn tất xác minh.

Zom73 áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: chỉ thu thập đúng thông tin cần thiết cho giao dịch, không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ. Mọi dữ liệu thanh toán được lưu trong môi trường tách biệt, mã hóa và chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập trong phạm vi công việc.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Zom73 lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu đăng nhập, IP và hoạt động tài khoản được lưu để phục vụ điều tra khi cần thiết.
• Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn theo thời gian cấu hình hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại Zom73:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ Zom73 qua email: [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

Cookie và công nghệ theo dõi

Zom73 sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie marketing (có sự đồng ý): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, phục vụ hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp từ Zom73.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn trong tài khoản Zom73. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng.

Bảo vệ người dùng dưới 21 tuổi

Zom73 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã bị thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại Zom73, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Zom73 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể xem dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trong môi trường bảo mật riêng biệt.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá rủi ro định kỳ bởi đội ngũ chuyên trách.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ Zom73 để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Zom73 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Chat 24/7 trong ứng dụng Zom73
• Trang hỗ trợ: FAQ Zom73